قوانین و مقررات آیدین توی
قوانین خرید و استفاده از فروشگاه آیدین توی
این صفحه شامل قوانین و مقررات حاکم بر استفاده از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی آیدین توی (Aidin Toy) و شرایط خرید، پرداخت، ارسال و استفاده از خدمات فروشگاه است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات آیدین توی به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات خواهد بود.
✓
شرایط استفاده
پیش از ثبت سفارش این بخش را مطالعه کنید
هدف از تدوین این قوانین، شفاف‌سازی شرایط خرید، پرداخت، ارسال سفارش‌ها، حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از خدمات فروشگاه آیدین توی است.
بخش اول
تعاریف و شرایط عمومی
۱.۱
تعاریف
- فروشگاه: منظور از فروشگاه، وب‌سایت آیدین توی و کلیه خدماتی است که از طریق این وب‌سایت ارائه می‌شود.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت آیدین توی بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند، اعم از خریدار و بازدیدکننده.
- مشتری: کاربری که از طریق وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول می‌کند.
- قوانین: منظور از قوانین، کلیه مفاد و شرایط درج‌شده در این صفحه و سایر مقررات اعلام‌شده در وب‌سایت آیدین توی است.
۱.۲
شرایط ثبت‌نام و خرید
- برای انجام خرید از فروشگاه آیدین توی، ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز خود را وارد کند.
- درج اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است باعث ایجاد مشکل در پردازش، هماهنگی یا ارسال سفارش شود و مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر خواهد بود.
۱.۳
مسئولیت حساب کاربری و اطلاعات مشتری
- مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
- هرگونه استفاده از حساب کاربری پس از ورود با اطلاعات صحیح حساب، به منزله استفاده توسط صاحب حساب تلقی می‌شود.
- آیدین توی متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را مطابق مقررات حریم خصوصی فروشگاه محافظت کند.
بخش دوم
ثبت سفارش، پرداخت و موجودی کالا
۲.۱
ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق وب‌سایت آیدین توی انجام می‌شود و پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت، سفارش وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
- مشتری موظف است پیش از نهایی‌کردن سفارش، اطلاعات محصول، تعداد، مشخصات و آدرس گیرنده را با دقت بررسی کند.
- ثبت نهایی سفارش به منزله تأیید اطلاعات واردشده توسط مشتری است.
۲.۲
وضعیت موجودی کالا
- آیدین توی تلاش می‌کند اطلاعات موجودی محصولات را تا حد امکان به‌صورت به‌روز در وب‌سایت نمایش دهد.
- به دلیل فروش هم‌زمان و تغییر لحظه‌ای موجودی، در موارد نادر ممکن است موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد.
- در چنین شرایطی، کارشناسان آیدین توی با مشتری تماس خواهند گرفت و در صورت امکان، گزینه‌هایی مانند انتخاب محصول جایگزین، لغو سفارش یا بازپرداخت مبلغ را با مشتری هماهنگ خواهند کرد.
۲.۳
روش پرداخت
- روش اصلی پرداخت در فروشگاه آیدین توی، پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال است.
- در صورت بروز مشکل فنی در درگاه پرداخت، مشتری می‌تواند پس از هماهنگی با پشتیبانی، نسبت به تکمیل خرید از طریق واریز کارت به کارت اقدام کند.
۲.۴
پرداخت ناموفق
- در صورتی که عملیات پرداخت آنلاین با موفقیت انجام نشود، سفارش تا زمان تأیید پرداخت در وضعیت نهایی قرار نخواهد گرفت.
- در صورت مشاهده مبلغ کسرشده از حساب یا بروز هرگونه مشکل در پرداخت، مشتری می‌تواند موضوع را با پشتیبانی آیدین توی در میان بگذارد تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
بخش سوم
شرایط ارسال سفارشات
پست
پیش‌کرایه یا پس‌کرایه
مطابق گزینه‌های موجود هنگام ثبت سفارش
تیپاکس
پیش‌کرایه یا پس‌کرایه
مطابق گزینه‌های موجود هنگام ثبت سفارش
اسنپ
مخصوص سفارش‌های تبریز
برای سفارش‌های داخل شهر تبریز
۳.۱
روش‌های ارسال
آیدین توی برای ارسال سفارش‌ها، بسته به مقصد و گزینه‌های قابل انتخاب هنگام ثبت سفارش، از روش‌های زیر استفاده می‌کند:
- پست: امکان ارسال سفارش با پست به‌صورت پیش‌کرایه یا پس‌کرایه وجود دارد.
- تیپاکس: امکان ارسال سفارش با تیپاکس به‌صورت پیش‌کرایه یا پس‌کرایه وجود دارد.
- اسنپ: برای سفارش‌های داخل شهر تبریز، امکان انتخاب ارسال با اسنپ نیز وجود دارد.
۳.۲
انتخاب روش ارسال
- روش‌های ارسال قابل انتخاب در زمان ثبت سفارش بر اساس مقصد و شرایط سفارش نمایش داده می‌شوند.
- مشتری می‌تواند از میان گزینه‌های موجود، روش ارسال مناسب خود را انتخاب کند.
- برای ارسال با پست و تیپاکس، در صورت فعال بودن گزینه مربوطه، امکان انتخاب پیش‌کرایه یا پس‌کرایه وجود دارد.
۳.۳
زمان آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۰:۰۰ صبح ثبت شده باشند، در همان روز برای تحویل به پست یا تیپاکس آماده و تحویل می‌شوند.
سفارش‌هایی که پس از ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند، در برنامه ارسال بعدی قرار می‌گیرند.
در سفارش‌های شهر تبریز که روش اسنپ انتخاب شده باشد، هماهنگی ارسال بر اساس شرایط همان سفارش انجام خواهد شد.
۳.۴
بسته‌بندی سفارش‌ها
- بسته‌بندی سفارش‌ها به‌صورت روزانه انجام می‌شود.
- تلاش آیدین توی بر این است که سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده شوند و در سریع‌ترین زمان ممکن وارد فرآیند ارسال شوند.
۳.۵
مسئولیت مشتری در هنگام ثبت آدرس
- مشتری موظف است نام گیرنده، شماره تماس و نشانی مقصد را به‌صورت کامل و صحیح وارد کند.
- هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است باعث اختلال در فرآیند ارسال شود.
۳.۶
آسیب، مفقودی یا مشکل در روند حمل
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مشکل یا مفقودی احتمالی در فرآیند حمل، مشتری می‌تواند موضوع را در اولین فرصت با پشتیبانی آیدین توی مطرح کند.
- در موارد مربوط به شرکت حمل‌ونقل، فرآیند پیگیری با توجه به مقررات و رویه شرکت حمل مربوطه انجام خواهد شد.
- آیدین توی در حد امکان و مطابق شرایط سفارش، در پیگیری مشکلات ایجادشده در فرآیند ارسال با مشتری همکاری خواهد کرد.
بخش چهارم
حریم خصوصی و ارتباطات
۴.۱
حفظ حریم خصوصی
- اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و ایمیل مشتری صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- آیدین توی متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات ضروری باشد، مانند اطلاعات موردنیاز شرکت حمل‌ونقل برای تحویل سفارش.
۴.۲
پیامک و ارتباطات اطلاع‌رسانی
- آیدین توی ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، خدمات فروشگاه یا اطلاعیه‌های مرتبط، از طریق پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی با مشتری تماس بگیرد.
- ارتباطات مرتبط با پردازش و وضعیت سفارش ممکن است بدون نیاز به درخواست جداگانه مشتری ارسال شوند.
بخش پنجم
حل اختلاف و مراجع قانونی
۵.۱
پشتیبانی و حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه سؤال، مشکل یا اختلاف در رابطه با سفارش یا خدمات فروشگاه، مشتری می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی آیدین توی پیگیری کند.
- آیدین توی تلاش می‌کند مسائل و درخواست‌های مشتریان را از طریق ارتباط مستقیم و در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و حل‌وفصل کند.
۵.۲
نماد اعتماد و مراجع رسمی
- فروشگاه آیدین توی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) و ضمانت ترب است.
- در صورت حل‌نشدن موضوع از طریق پشتیبانی، مشتری می‌تواند مطابق ضوابط و فرآیندهای رسمی مراجع مربوطه، موضوع را پیگیری کند.
۵.۳
تغییر قوانین
- آیدین توی می‌تواند در صورت نیاز نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات این صفحه اقدام کند.
- نسخه به‌روزشده قوانین پس از انتشار در همین صفحه، مبنای استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.
بخش ششم
مالکیت محتوا
۶.۱
حقوق مالکیت فکری
- کلیه محتوای متنی، تصاویر، طرح‌ها، گرافیک، عناصر بصری و ساختار محتوایی وب‌سایت آیدین توی متعلق به فروشگاه آیدین توی است؛ مگر آنکه خلاف آن به‌صورت مشخص اعلام شده باشد.
- استفاده، بازنشر یا کپی‌برداری از محتوای وب‌سایت بدون دریافت مجوز مناسب، مجاز نیست.
از همراهی شما سپاسگزاریم
مطالعه و رعایت این قوانین به ما کمک می‌کند خدمات بهتر، سریع‌تر و منظم‌تری در اختیار شما قرار دهیم.
نیاز به راهنمایی دارید؟
تیم پشتیبانی آیدین توی کنار شماست
برای پرسش درباره سفارش، پرداخت یا ارسال، با ما در ارتباط باشید.
